govroam change requests

De technisch contactpersoon kan de aanvraag voor wijziging in het klantportaal doorgeven. Dat moet minimaal 10 werkdagen voor de aanpassing gebeuren. Wij kunnen het nieuwe IP adres/de nieuwe IP-adressen reeds voorconfigureren zodat jullie zelf op het gewenste moment de nieuwe IP-adressen in gebruik kunnen nemen. Onze ondersteuning is hierbij niet nodig. Bij een complexe wijziging die tijdig ingediend is, kunnen wij indien gewenst op vooraf afgestemd tijdstip tijdens kantooruren vragen beantwoorden.

Wat betreft een IP-adreswijziging, toevoegen van nieuwe RADIUS-servers of een verhuizing is onze standaard aanpak als volgt:

• we ontvangen graag de nieuwe IP-adressen via het klantportaal

• die configureren we op de nationale govroam-RADIUS servers

• vanaf dat moment kunnen vanaf de nieuwe IP-adressen verzoeken naar de nationale RADIUS-servers gestuurd worden

• de nationale RADIUS-servers blijven authenticaties naar de oude IP-adressen sturen zolang die bereikbaar zijn

• zodra de oude IP-adressen onbereikbaar worden gemaakt, zullen de nationale RADIUS-servers na enige tijd (typisch max 1 uur) de authenticaties naar de nieuwe IP-adressen sturen.

• roll-back is eenvoudig zelf te realiseren door de oude IP-adressen weer bereikbaar te maken.